1. Reservas.

Para realizar las reservas en Kuelap Family Tours es necesario los siguientes datos.

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Número de pasaporte o DNI.
• Nacionalidad.
• Género.
• Requerimientos alimenticios.
• Condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura).

2. Métodos de Pago Para Reservación.

• Confirmamos nuestro acuerdo por e-mail, o WhatsApp.
• Para que su reservación este completa deberá depositar el 50% del pago total a la cuenta corriente del Banco de Crédito del Perú (BCP) 29093154794021 la cual está a nombre del gerente general de Kuelap Family Tours Carlos Viru, o a la cuenta interbancaria (CCI) 00229019315479402158 a nombre del gerente general de Kuelap Family Tours Carlos Viru.
• En caso de que la transferencia o depósito requiera de comisiones el cliente debe cubrir el monto de las comisiones.
• El 50% del monto faltante debe pagarse un día antes de empezar a tomar nuestros servicios, en caso contrario no se podrá desarrollar las actividades y no se realizará ninguna devolución.
• Para reservas de último minuto el pago deberá efectuarse en un 100%.
• Todas las tarifas están expresadas en soles peruanos e incluyen impuestos y tazas aplicables a turistas extranjeros.
• Confirmación de reserva: Una vez que recibamos su información personal y el pago del 50% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en las siguientes 24 horas con la Ficha de Confirmación (este documento incluirá todos los detalles del servicio contratado).
• No incluye impuestos para viajeros nacionales (IGV).

3. Condiciones de Vigencia.

• Solo se permite una reprogramación con 15 días de anticipación y dependiendo de la disponibilidad del servicio.
• En caso de cancelar el tour, este debe ser informado 30 días antes solos así se devolverá el 50% del monto inicial abonado realizando ciertas excepciones que involucren otras empresas turísticas, de ser el caso se optará por informar en el paquete comprado.
• Todos los precios son en base a dos personas, es decir, se requiere un mínimo de dos personas para realizar el tour.
• Semana santa, fiestas patrias, fiestas fin de año 20% adicional.
  IV. Responsabilidades del Pasajero.
• Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna con la finalidad de proceder con las reservas.
• Es obligatorio que el cliente traiga consigo el pasaporte o documento de viaje con el que realizó la reserva.
• Para los casos de tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores a 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud.
• Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desórdenes mentales, por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.
• En caso que el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos.
• NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.
• Si el pasajero viene con menores de edad, tendrá que presentar los documentos necesarios del menor (DNI o Pasaporte del menor, DNI o pasaporte del padre o madre).
• Si el menor de edad viaja con un padre o sin sus padres, es obligatorio presentar una carta notarial certificada y firmada por el notario y por ambos padres (Esta autorización tiene una vigencia de 90 días y deberá ser entregada a la autoridad migratoria peruana para que permita la salida del país del menor y es válida solo por una vez).